退款政策

本退款政策适用于购买我们提供的各类软件授权码、应用插件、主题模板以及PESCMS在线服务。请在购买前仔细阅读和理解本政策，购买即表示您同意并接受以下条款。

一、软件授权码

支持退款政策：

1. 授权码类型特殊，购买即不支持退款申请。
   由于软件授权码一经发放即无法回收，用户购买后即视为接受此服务，除非另有明确说明的特殊原因，本类商品不支持退款。

2. 适用软件：

• PESCMS Team

• PESCMS DOC

• PESCMS Ticket

• PESCMS RENT 专业版

二、应用插件与主题模板

支持退款政策：

1. 插件和主题模板一经购买即不支持退款申请。
   与软件授权码类似，应用插件和主题模板为虚拟商品，一经交付不可回退，因此不支持退款。除非另有明确说明的特殊原因，本类商品不支持退款。

2. 适用软件：

• PESCMS Team（不支持主题模板）

• PESCMS DOC

• PESCMS Ticket

三、PESCMS在线服务

支持退款政策：

1. 退款期限：
   若用户在购买PESCMS在线服务后7天内对服务不满意，可以申请退款。超过7天的，恕不接受退款申请。

2. 适用服务：

• PESCMS RENT 网络版

四、故障类退款赔付政策

对于因系统故障导致的服务中断或影响使用的情况，我们将根据以下标准进行赔付：

1. 非永久授权类型：
   购买非永久授权的用户，如因系统故障导致无法使用服务，我们将按故障小时赔付相应的授权天数。

2. 赔付方式：
   赔付授权天数将依据系统检测的故障时间为准，我们承诺尽快修复故障并将赔付结果告知用户。

五、特别说明

1. 特殊原因的退款申请：
   如遇特殊情况（例如法律要求、技术支持无法解决的严重问题等），用户可提供充分的说明和证据，我们将在合理的范围内考虑是否提供退款。特殊原因的退款将经过严格审核，并由客服团队决定。

2. 退款申请流程：
   若您符合本政策规定的退款条件，请在规定时间内联系客服提交退款申请。申请时请提供订单号、购买信息及相关问题的说明。我们将在收到申请后尽快进行审核，并在审核通过后处理退款。

六、免责条款

1. 因用户操作不当、未经授权的更改或因第三方原因导致的软件问题或服务中断不适用退款赔付政策。

2. 对于因网络原因、不可抗力等非系统故障导致的服务不可用，本政策不予适用。

本政策解释权归属PESCMS，若有任何疑问，请随时联系我们的客服团队。