软件「PESCMS TICKET 客服工单系统」详情

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授权专属 PESCMS TICKET 客服工单系统

只需要一句JS,即可在任何页面嵌入工单。当然我们也支持站内工单!我们就是如此秀的工单系统!

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PESCMS TICKET 客服工单系统授权版本差异说明
功能/权益清单
开源版
域名授权
版权标识
× 必须保留
可移除
授权域名
× GPLv2协议
1个域名的子域
授权时限
× GPLv2协议
永久
技术支持
× 社区支持
1年原版程序官方技术支持
开具发票
×
购买后申请
兑换应用
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可免费兑换3个收费应用
专属应用
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专属模板
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设置网站名称
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设置LOGO
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设置页脚内容
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自定义样式
×
调整工单超时提醒次数
×
程序设置SEO信息
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chromium核心浏览器通知
×
专业的工单处理界面
×
更多差异功能开发中
×

常见问题

  • 什么情况下我需要购买软件授权?

    PESCMS系列软件是基于GPLV2协议进行发布,使用过程请遵守GPLV2协议。除了上面表格说明外,出现如下情况都需要购买软件授权:

    1. 将PESCMS系列软件开源版中固定在代码的PESCMS相关文字、LOGO、超链接等标识移除的行为。
    2. 将PESCMS系列软件开源版进行销售的行为。
    3. 将PESCMS系列软件开源版进行修改并对外发布且修改为其他开源协议、闭源协议的行为
  • 购买软件授权有什么好处?

    除了上面表格列出的说明,有一点值得注意的是:当您使用PESCMS系列软件开源版时,因GPLv2开源协议规定任何人均可向您提出公开软件源码要求,而购买软件授权则不用公开源码。

    除此之外,购买软件授权可以获得我们的技术支持和对应软件的专属应用,这对您的数字化管理更具针对性。

  • 我部署在内网需要购买软件授权吗?

    请参考 《什么情况下我需要购买软件授权?》和《购买软件授权有什么好处?》。

  • 开源版和软件授权的程序升级包一样吗?

    一样。软件授权过程只是将开源版进行预设解锁。每当软件有新版发布,没有特殊说明下软件都可以升级到最新版。但升级包中可能包含新开发的功能限制,要使用受限的功能需要购买软件授权解锁。

    软件升级都存在出错的风险,请务必备份软件和数据再执行。因软件升级出错,出现包括不限丢失数据、影响自身运营情况的话,我们不负任何责任。

  • 技术支持包含什么内容?

    自购买软件授权之日起,我们都提供1年原版程序技术支持软件售后服务。因您修改程序而导致软件出错,不在技术支持范围。

    此外,因软件升级存在出错的风险,请您务必备份软件和数据再执行。技术支持对软件升级出错的问题只能提供有限的售后服务,不保证数据的安全。

    软件二次开发方面,我们将为您提供有限的技术支持。

  • 软件授权的域名可以修改吗?

    可以的。若您需要修改,自行登录《问答中心》 在授权订单中进行修改。需要注意的是,授权订单的域名默认一天只能申请修改一次。要获得更多修改次数,请联系我们。

    注:本修改功能仅赋予您方使用,若未经同意将授权域名修改为第三方,我们将有权撤销您方的软件授权码。

  • 1个域名授权指主域名还是子域名?

    子域名。如软件运行在forum.pescms.com域名,那么软件授权就与该子域名绑定。

  • 购买软件授权可以提供合同吗?

    可以的。购买软件授权后,我们会提供软件授权合同。

    我们会先打印并盖章两份合同,通过快递寄给您。您收到后,请在两份合同上盖章,一份留存,一份寄回给我们。双方各自承担快递费用。如果在合同签署或快递过程中有任何问题,欢迎随时联系我们,我们将尽力协助您。

  • 如何购买软件授权?

    点击上方表格购买按钮,在登录账户后,根据指引操作,完成订单金额支付即可。

    目前购买软件授权支持支付宝和对公转账,请在下单页面进行选择。后续我们会补充更多支付方式。

  • 软件授权购买后支持退款吗?

    不支持。因软件授权存在特殊性,购买后不支持退款。购买前请慎重考虑。若购买错误软件授权产品,可与我们联系进行差价调整,多退少补。

  • 专属应用是什么?

    专属应用是给授权用户免费安装和使用的应用,授权用户无需再次付费购买应用即可使用。

  • 专属模板是什么?

    专属模板是我们为授权用户提供的免费程序模板。授权用户无需再次付费购买模板即可使用。

  • 我购买的授权类型已下架,对我来说有什么影响?

    已下架的授权类型,在使用和权益方面没有任何影响,您可以继续使用。您也可以通过支付差价升级至当前授权类型。

重要提示
  1. 计算机软件等数字化商品具有特殊性,一旦购买,将不支持退款。因此,建议您在购买前仔细核对商品名称、版本、价格、功能描述以及适用场景等信息,确保所购买的软件符合您的实际需求。
  2. 为了帮助您更好地做出购买决策,我们建议您在购买前:
    • 明确自己的使用需求和预期功能,避免因误解或误购导致不必要的损失。
    • 查看软件的详细功能介绍、用户评价以及相关文档,以便更全面地了解软件的性能和适用性。
    • 如有疑问,可随时联系我们的客服团队,我们将竭诚为您解答。

更新记录

  • v1.3.27

    本次更新是兼容PHP7.0最后一个补丁,我们将于下一次更新后,将程序PHP版本的最低支持调整为7.2版本

    1. #322 修复打开模板主题设置报错的问题。

    2. 修复小程序没有同步修改程序标题的问题。

    3. #324 优化工单详细页图片显示,现在图片会自适应展示。

    4. 优化了小程序登录逻辑,现在不会在频繁提示用户信息设备变更了。

    2025-03-05

  • v1.3.26

    1. #317 优化工单列表搜索功能,添加个人选项设置展开或隐藏。

    2. 添加新工单处理面板个人开关选项。

    3. 工单处理界面添加一个隐藏标题名称。

    4. 添加主题禁用预设选项功能。

    5. 添加前端调试方法。

    6. #313 修复授权用户在工单处理页面中,标记完成页面不会有提醒等动作。

    7. #312 修复工单标记完成会触发添加提醒。

    8. 尝试修复UE编辑器上传图片后,图片拉动失效的问题。

    9. 优化安装程序对PHP版本、对应扩展的检测。

    2025-02-11

  • v1.3.25

    本次更新将对匿名工单上传附件产生一定影响,请各位更新后根据自身业务需求是否开启匿名上传附件。微信小程序用户需要生成新的版本,以同步上传功能的鉴权判断。

    除此之外,请检查您的PHP是否已经开启:mime_content_type扩展。否则将会导致上传文件后,图片/文件无法正常显示的问题。

    1. 调整上传逻辑,现在上传文件不再返回真实的物理地址。

    2. 调整上传后的附件读取方式,非匿名上传的附件需要登录账户后才可打开查看。

    3. 添加上传文件开启匿名上传设置。(默认关闭)

    4. 补充微信小程序上传功能鉴权声明。

    5. 调整ajax对于请求返回类型判断的逻辑。

    6. cookie添加httponly声明。

    7. 添加客服通知链接失效时间设置。

    2024-11-06

  • v1.3.24

    主要更新内容

    1. 添加手机验证码登录页面。

    2. 添加发送激活邮件页面。

    3. 添加删除评论权限节点。

    4. 优化下载补丁按钮信息。

    5. 优化存活统计脚本。

    6. 优化超管推广信息。

    7. 优化FQA字段输出。

    8. 优化FQA列表和搜索请求入口。

    9. 优化主题布局设置,增加按功能细分的布局设置。

    10. 优化打印模板图片排列。

    11. 优化首页工单类型输入的文本。

    12. 优化前台工单分类面包屑。

    13. 优化前台工单列表,工单详情页输出的信息。

    14. 优化后台工单详细页功能。

    15. 优化UE编辑器热键提交功能。

    16. 优化基础组件的请求方法。

    17. 修复关闭工单时,点了取消也弹出对话框的问题。

    18. 修复主题安装和更新报错的问题。

    19. 修复主题商店和本地主题的标题颜色标记错误的问题。

    20. 修复主题设置更新无效的问题。

    21. 修复某些情况下没有读取模板404页面的问题。

    22. 修复系统设置已读消息功能失效的问题。

    23. #309 修复API接口在工单标记已完成下,依旧可以回复的问题。

    24. 将FQA搜索页调整为单独页面,不再与列表页一起使用。

    25. 调整首页FQA输出方式。

    26. 调整应用商店入口地址。

    小程序更新内容

    1. 优化小程序工单标记完成后,输入框不再渲染。

    2. 优化小程序工单文本渲染的功能。

    3. 小程序需要登录PT后台生成代码,然后发布版本才可以。


    2024-08-08

  • v1.3.23

    1. 添加模板首页设置功能。

    2. #298 首页搜索框下方添加热门搜索词。

    3. 添加工单分类、工单模型上传图标功能。

    4. #299 添加视频上传功能。

    5. 首页添加FQA展示功能。

    6. 添加软件存活统计。

    7. 添加特殊更新补丁二次确认提示。

    8. 小程序生成添加https://前缀判断。

    9. #297 优化搜索框,优先匹配工单,匹配不到则进行FQA内容搜索。

    10. 优化FQA搜索页面。

    11. 补充一些遗漏的权限节点。

    12. 优化工单模型基础信息编辑的提示信息。

    13. #296 修复仪表盘删除工单提示token失效。

    14. 移除废弃的设置选项。

    2024-07-08

  • v1.3.22

    1. 优化首页搜索框样式。

    2. 优化图片放大器的校验逻辑。

    3. 修复topbar没有对齐的问题。

    4. 修复样式错误的问题。

    5. 修复表单扩展事件模板没有加载成功的问题。

    6. 修复匿名工单时因为读取不了分组报错的问题。

    2024-01-31

  • v1.3.21

    1. #260 添加客服账号绑定指定的前台客户账号功能,发起新工单时不在选择账号,而是直接完成登录的动作。

    2. #269 工单详细页中添加提醒标记方式。可选全局或仅自己可见。

    3. #270 添加客服受理和转派是否生成预设留言内容。

    4. #272 国内地区表单添加预设功能。

    5. #276 仪表盘添加转派工单面板。

    6. 安装程序添加运行目录指向检测。

    7. 添加表单扩展事件。


    8. 优化微信登录逻辑,改善了微信公众号登录账号失效的出现频率。

    9. 优化上传组件,添加居中删除按钮,图片则新增放大按钮。

    10. 优化工单留言的展示,默认展示最新回复。

    11. 优化工单模型编辑界面。

    12. 优化了代码结构的注释。

    13. 调整工单处理页的信息布局。

    14. 更新基础库。


    15. #263 修复重置发送消息没有正确重置的问题。

    16. #278 修复后台提示页面丢失授权判断。

    17. 修复一些潜在的XSS攻击问题。

    18. 修复读取日志引起的安全问题。

    2024-01-17

  • v1.3.20

    1. 修复匿名工单无法选择联系方式的问题。

    2. 修复关闭工单后该工单还存在新列表的问题。

    3. 修复关闭工单后当被关闭的工单依旧触发超时提醒的问题。

    4. 修复一个安全漏洞。

    5. 优化工单详细页,在关闭理由下方显示工单关闭时间。

    2022-12-14

  • v1.3.19

    1. 优化工单列表,允许个性化设置列表进入的工单筛选状态。

    2. 添加工单关闭时间记录。

    3. #252 添加工单模型自定义工单恢复期限。

    4. #252 客服端添加工单状态重置功能。

    5. 添加当联系方式为空时,不显示联系方式。

    6. 仪表盘添加最近一个月工单。

    7. 工单详细页对于图组排列添加一个简单的瀑布流展示。

    8. #247 添加ZipArchive扩展是否部署的检查,避免部分程序执行压缩和解压出错需要排错的问题。

    9. 添加2个插件事件。

    10. #248 添加公共的URL参数别名。

    11. 添加专属应用提示。

    12. #251 修复工单表单上传图片默认打开比例错误的问题。

    13. 修复工单单号格式随机生成错误的问题。

    14. 修复图片资源在PHP8报错的问题。

    2022-12-05

  • v1.3.18

    1. 优化登录注册表单字段显示。

    2. 添加日志快查功能。

    3. 添加超级管理员仪表盘专属信息显示。

    4. 修复超级管理员账户在部分运行环境中权限校验异常的问题。

    5. 修复更改客服账户没有同时修改客服密码导致无法登录的问题。

    6. 修复自动分单因为客服休假导致出错的问题。

    7. 修复工单列表导出CSV数据异常,改善导出逻辑。

    8. 修复因版本迭代,部分后台功能权限校验丢失的问题。

    2022-08-18

  • v1.3.17

    修复登录页面微信扫一扫显示异常的问题。

    2022-07-12

  • v1.3.16

    1. 添加自定义客户注册表单设置功能。

    2. 添加微信扫一扫功能。

    3. 添加查阅工单自动标记对应的站内消息。

    4. 添加一键转换允许/禁止客服登录功能。

    5. 添加对超管账户修改/删除限制。

    6. #220 添加工单模型FQA指引开关功能。

    7. #221 添加客服端悬浮球根据个人账户设置开关。

    8. 自动关闭工单添加“受理中”选项。

    9. 工单列表添加“已关闭”筛选选项。

    10. 升级PHPMailer库。

    11. 优化接口报错记录程序。

    12. 优化工单模型添加和设置页布局,便于用户快速了解每个选项作用。

    13. #226 优化工单模型单号自定义格式

    14. 优化微信接口刷新机制。

    15. 调整安装界面,添加协议勾选。

    16. #227 修复微信注册账户,当系统设置为完整资料填写会出错的问题。

    17. 修复工单模型丢失的复制按钮。

    18. 修复帮助文档只有超级管理员可用的问题。

    19. 修复提交类型验证出错的问题。

    20. 修复FQA没有关联工单模型登录判断。

    21. 修复上传组件可能出错的问题。

    22. 添加悬浮球插件事件。

    23. 补充登录事件。

    2022-07-11

  • v1.3.15

    1. 前台企业微信和钉钉提交工单。

    2. 添加勿扰模式。

    3. 工单模型自定义单号格式。

    4. 重写工单模型列表。

    5. 优化工单列表选择效果。

    6. 优化工单列表筛选信息。

    7. 添加客服发起工单,只能登录系统预设的账户。

    8. 工单投诉反馈页添加客服名称搜索。

    9. 添加主题商店。

    10. 图片放大器添加旋转功能。

    11. 添加删除工单回复内容功能(仅限客服删除自己的回复)。

    12. 添加前台菜单。

    13. 添加PHP8的支持。

    14. 添加后台全局按F1快速跳转对应帮助文档的功能。

    15. 添加客服个人账户可以自定义浏览器通知的时间间隔(默认一分钟)。

    16. 修复前台重置密码无法提交的问题。

    2022-05-25

  • v1.3.14

    1. 修复匿名工单提交出错的问题。

    2. 修复关闭工单没有填写理由报错的问题。

    2022-01-10

  • v1.3.13

    1. 优化上传组件提示。

    2. 添加工单关闭理由填写。

    3. 添加工单消息沟通[已读]和[未读]功能标识。

    4. 添加操作浮窗导航。

    5. 添加浏览器通知功能。

    6. 修复关闭注册后,而微信开启完整资料填写进入相关页面会提示404的问题。

    7. 修复应用插件更新提示“账户未登录”的问题。

    2022-01-06

  • v1.3.12

    1. 修正Token在某些情况下丢失严重的问题。

    2. 修正某些浏览器chromium核心低于89版本时,因为JS语法过于超前导致系统全局出错的问题。

    3. 修复一个安全漏洞,暂时下架模型导入功能。

    4. 增加302状态跳转提示框。

    2021-10-18

  • v1.3.11

    1.  #192 由客户标记完成工单,会自动添加一条完成相关的回复标记,证明工单结束是由客户操作,而非后台客服结束。

    2. 优化同时打开多个标签页token校验。

    3. 修复工单详细页手机端打开图片显示超出页面元素的问题。

    4. 修复上传组件有时候无法点击的问题。

    5. 修复时间组件只能选择今天及往后时间的问题。

    6. 工单被删除时,通知也一并删除。

    2021-07-20

  • v1.3.10

    1. 新增前台客户端工单列表全局搜索。

    2. 修复手机端查看客户信息弹窗位置异常的问题。

    3. 修复本地应用登录按钮没有登录框的问题。

    4. 修复特定联系方式在添加工单会存在报错的可能。

    2021-06-02

  • v1.3.9

    请注意,本次升级后PHP运行最低版本要求为PHP7.0

    1. 工单列表添加全局搜索。

    2. 添加工单置顶功能。

    3. 添加工单介入功能。

    4. 添加客服休假功能。

    5. 添加修改工单的工单模型功能。

    6. 添加旧版到最新版的升级说明。

    7. 添加API接口开关。

    8. 拆分工单关闭和工单完成权限为单独的权限。

    9. 优化手机端显示信息。

    10. 优化工单列表的操作按钮显示操作。

    11. 优化全站CSRF攻击的防御。

    12. 优化工单转派、自动分单逻辑。

    13. 修复客服个人中心一个安全问题。

    14. 修复后台提交数据提示数据超时的问题。

    2021-05-18

  • v1.3.8

    1. 新增客服公告栏。

    2. 新增客服回复工单时,可以选择其他方式通知客户。

    3. 新增前台注册部分选项的开关设置。

    4. 重构客服站内消息,现在客服可以清晰地知道有什么工单处理了。

    5. 新建模型后,依据填写信息,同时创建对应的基础权限节点。

    6. 修复微信安卓客户端使用上传组件时显示“没有应用可执行此操作”。

    7. 修复上传组件在移动端调用异常的问题。

    8. 修复多个应用绑定按钮会导致其余应用失效的问题。

    9. 修复转派工单生成通知名称不正确的问题。

    10. 修复前台可重复提交工单的问题。

    11. 修复用户提交工单后马上完结工单,列表中显示耗时为624月的问题。

    12. 修复小程序一些错误功能。

    13. 修复一个潜在的XSS入口。

    14. 优化工单删除逻辑。

    15. 优化小程序订阅消息下发的逻辑。

    16. 优化小程序工单提交展示信息。

    17. 统一全站登录和账号文案。

    2021-04-13

  • v1.3.7

    1. 修复小程序快速注册,当用户没有设置头像时,无法完成快速注册的问题。

    2. 修复工单模型默认联系方式默认为小程序时,用户在小程序提交工单时没有触发下发订阅消息的问题。

    本次更新后,您需要重新生成小程序。否则下发订阅消息功能依旧不起效的。

    2020-11-05

  • v1.3.6

    1. 新增微信小程序的支持。

    2. 增加客服通过登录客户账号发起工单功能。

    3. 修复工单字段设置了格式验证,非必填字段也被验证的问题。

    4. 修复微信客户端访问程序时,显示array的问题。


    成功升级1.3.6版本后,若您想启用微信小程序的支持,请修改程序根目录Config/config.php 文件。将 'APP_GROUP_LIST' => 'Form,Ticket', 修改为 'APP_GROUP_LIST' => 'Form,Ticket,API',

    2020-10-30

  • v1.3.5

    1. 修复删除信息失败的问题。

    2. 修复导出工单的日期错误

    2020-09-15

  • v1.3.4

    1. 新增自动分单

    2. 自动关闭工单支持2个状态设定

    3. 完善工单字段提交内容校验功能

    4. 优化后台通知消息时生成的登陆链接

    5. 调整工单转派客服时,工单受理状态重置为 待解决。

    6. 修复工单模型复制时,没有将对应的关联表单进行更新。

    7. 部分列表页新增批量删除功能。

    8. 优化静态资源输出的版本号。

    9. 修复FQA页面,附件图标和文字不在一行。

    10. 部分列表页添加复制功能。

    11. 优化后台账号在没有设置系统菜单的提示信息。

    2020-09-07

  • v1.3.3

    1. 新增应用插件开发工具

    2. 修复弹窗在table中样式异常的问题。

    3. 修复微信公众号登录账号与系统的账号审核设置机制不一致的问题。

    4. 修复微信公众号登录账号时,选择直接登录没有选择默认客户分组的问题。

    5. 修复手机访问后台,工单发起转派获取客服成员异常的问题。

    6. 修复前台登录注册相关页面中,关于密码长度的提示指引异常问题。

    7. 修复我的工单不显示工单状态的问题。

    8. 应用插件注册事件支持占位符。

    9. 应用插件补充install()方法。以便应用在首次安装时,部署初始化的必要文件。

    10. 控制器增加应用插件URL生成方法pluginUrl()。

    11. 应用插件控制器按照分组目录形式创建、运行。

    2020-04-29

  • v1.3.2

    1. 重新上架跨域工单功能。

    2. 程序UI改进:登录注册相关页面、前台客户个人中心、提示框增加颜色标示,凸显操作状态、新增四个警告框样式、优化面板的样式效果、优化表格样式。

    3. 新增提交工单详细中自定义工单标题的功能。

    4. 新增阿里云短信的支持。

    5. 新增客户账号注册需要邮件激活验证功能。

    6. 新增钉钉企业的支持。

    7. #164 新增提交间隔限制功能。

    8. 在工单处理详细页添加关闭工单的链接。

    9. 优化列表显示图片的宽高。

    10. 优化客户账号登录中输入密码的长度,至少6位长度。

    11. 优化通知发送方式:
      当通知发送失败后,消息有4次重新发送的机会。4次之后将停止再次发送。
      消息发送成功默认不马上删除,全部发送消息将在7天后被移除。

    12. 修复发送通知,{ticket_link}标签带了微信跳转尾巴的问题。

    13. 修复下载应用插件时,因Temp目录不存在而导致下载失败的问题。

    14. 修复忘记密码没有调用邮件模板的问题。

    15. 修复点击工单关闭跳转链接丢失的问题。

    16. 修复已关闭未处理工单依旧执行超时提醒的问题。

    17. 移除废弃的文件。

    18. 新增新的事件绑定。

    19. 优化应用插件对GMA绑定的参数填写。

    2020-04-21

  • v1.3.1

    1. 应用插件系统上线。

    2. 优化软件提示指引。

    3. 修复企业微信发送内容没有正确处理标签的问题。

    2020-04-09

  • v1.3.0

    本次更新完成后,请务必修改“通知模板”的内容,否则发送的内容将无法正常显示参数。 点击查看 通知模板字段字典

    1. 新增工单超时自动关闭。

    2. 新增首次登录后台,弹出使用指引。

    3. 新增模板切换功能。

    4. 新增发送列表清空按钮。

    5. 新增对发送失败的记录执行重新发送的按钮。

    6. 新增静态资源批量压缩脚本。

    7. #145 新增自定义客服通知消息模板的内容。

    8. #147 新增自定义工单处理过程中的自动回复内容。

    9. #157 新增客户选择指定客服处理工单功能。

    10. #159 新增客户分组,工单模型可以指定客户分组可见。

    11. 优化工单列表关闭的显示信息。

    12. 优化通知模板可用的动态参数,现在基本可以调用工单任意的对应字段字典。

    13. 优化部分列表展示信息,可以快速地预览对应的信息。

    14. #158 优化授权认证,添加当前认证是否成功

    15. 修复路由匹配地址与动态参数一致时,导致生成的路由不正常而失效的问题。

    16. 修复工单开启了登录验证后,非登录帐号还能提交工单请求的问题。

    17. 修复一个系统鉴权失败的问题。

    2020-04-02

  • v1.2.24

    修正升级程序版本号判断异常的问题。

    2020-04-01

  • v1.2.23

    1. 添加工单打印功能。

    2. 添加工单备注功能。

    3. 添加微信公众号注册需要填写完整的用户资料的设置。

    4. 添加网站统计代码的设置。

    5. 优化客服指派选项,基于组-客服的形式进行选择。在默认权限下,处理当前工单的客服只能指派给管辖组的成员。

    6. 优化选择联系方式时,联系信息标题增加当前选择项说明。

    7. 优化安装程序,填写的后台密码需要二次验证。

    8. 优化通知发送方式,发送失败且填写了失败理由的不再进行二次发送。

    9. 优化微信快速注册默认生成的帐号长度。

    10. 优化工单互动内容细节展示信息。

    11. 优化Mysql操作,添加Lock()方法。

    12. 修正在并发请求时,会发生多次重复发送的问题。

    13. 修正严格模式下,部分字段为数字类型,在执行update()方法出错的问题。

    14. 修正微信消息测试功能不绑定对应模板的问题。

    15. 修正客户修改个人资料时,信息没有及时更新的问题。

    16. 修正短信测试发送功能异常。

    17. 修正验证码输入框的最大键入长度与系统设置不一致的问题。

    2019-12-27

  • v1.2.22

    修正上传图片没有生成小图的问题。

    2019-11-01

  • v1.2.21

    1. 优化工单模型展示信息。

    2. 添加自定义样式功能。

    3. 优化上传功能,添加上传大小限制的修改。

    4. 添加工单模型字段选项的校验。

    2019-10-31

  • v1.2.20

    1. 添加附件管理模型。

    2. 调整附件管理列表图片和文件展示形式。

    3. 调整文件上传记录形式为UBB格式。

    4. 完成UE编辑器在线管理资源功能。

    5. 调整工单详细页中反馈表单的布局。

    2019-09-12

  • v1.2.19

    修正工单模型设置联系方式不生效的问题。

    2019-09-04

  • v1.2.18

    1. 添加工单页内指引。

    2. 添加工单字段说明补充。

    3. 登录页中添加社交帐号的显示。

    4. 工单模型和客户列表添加排序选项。

    5. 工单模型添加是否发生通知选项。

    6. 添加关闭工单按钮的权限判定,没有关闭工单权限的组内成员,无法关闭工单。

    7. 调整提交数据后弹窗为居中固定。

    8. 补充系统设置中输入框的提示语句。

    9. 调整工单列表与反馈列表中,下拉菜单默认显示大小。

    10. 调整智能表单列表中,关于工具栏的加载方式。

    11. 修正部分搜索框xss过滤问题。

    12. 调整程序内部指引文档地址。

    13. 修正工作台中工单列表显示超时样式异常的问题。


    2019-09-03

  • v1.2.17

    1. 调整工单联系方式,现在可以根据实际情况,对工单模型选择联系方式。

    2. 优化列表展示图片、图组和文件的方式。

    3. 添加新用户注册欢迎邮件。

    4. 优化了工单互动过程中,客户与客服的底色,更加直观区别两者的内容。

    5. 优化错误提示信息。

    6. 优化通知功能的错误信息输出。

    2019-08-27

  • v1.2.16

    1. 修正短信发送模板不起效的问题。

    2. 对企业微信通知添加invaliduser判断,为空才表示发送成功。

    2019-08-19

  • v1.2.15

    1. 添加加密字段

    2. 工单列表添加筛选功能。

    3. 添加文件缓存删除功能。

    2019-07-30

  • v1.2.14

    修正企业微信发送失败的问题

    2019-07-25

  • v1.2.13

    1. 调整安装界面,所有安装信息一步到位即可。

    2. 对于加载文件出现异常时,程序只会加载全局404页,避免一些意外信息泄露。

    2019-07-23

  • v1.2.12

    1. 优化工单在没有表单时显示的页面信息。

    2. 修正前台路径异常的问题。

    3. 修正部分请求路径问题。

    4. 调整弹窗层级显示。

    5. 调整安全策略,增加特定后台文件作为入口。

    6. #148 工单分类状态设置禁用,管理列表不显示。

    7. #149 添加(微信)接口的调试功能。

    8. #150 工单模型添加复制功能。

    9. #151 工单模型添加字段时,添加重复字段名称验证。

    10. #152 用户提交图片,默认展示小图,点击展开大图。

    2019-07-16

  • v1.2.11

    1. #134 添加客户登录方式选择:邮箱、账号和手机号。

    2. #142 添加首页样式切换。

    3. #143 添加工单列表超时提醒的样式:符合超时规则的工单将标记红色加粗。

    4. #144 优化微信登录判断。

    5. 移除UE编辑器阴影。

    6. 修正404显示异常的问题。

    7. 调整部分功能存储内容字段的类型。

    2019-05-17

  • v1.2.10

    1. 添加工单超时提醒功能

    2. 模型管理添加分页设置。

    3. 添加客户注册审核功能。

    4. 添加邮件通用模板。

    2019-05-10

  • v1.2.9

    1. 修复通知发送阻塞的问题。

    2. 默认的前端一级导航添加我的信息入口。

    3. 优化了后台部分样式。

    2019-04-28

  • v1.2.8

    1. 完善网站信息设置。

    2. 修正上传图片压缩问题。

    3. 优化验证码生成规则。

    4. 添加验证码长度设置。

    5. 优化邮件发送代码。

    2019-04-26

  • v1.2.7

    1. 修正权限验证异常的问题。

    2. 修正后台菜单输出异常问题。

    3. 修正前台工单列表超过4个不换行的问题。

    2019-04-22

  • v1.2.6

    1. 更加简洁大气的前台UI。

    2. 优化局部模板添加圆角设置。

    3. 优化上传组件的样式。

    4. 添加自定义跳转提示页和404页声明。

    5. 添加页眉导航和页脚自定义的设置。

    6. 完善常见问题页面

    7. 重新调整登录界面,保持简洁才是我们一贯的风格。

    8. 优化了权限认证,模板添加$label->checkAuth() 方法用于某些内容展示判断。

    9. 添加授权认证功能。

    2019-04-19

  • v1.2.5

    1. 支持自动更新。

    2. 手动更新导入的补丁将于官方补丁库进行文件哈希匹配。

    3. 设置中,添加微信模板消息发送测试入口。

    4. 优化了Token刷新机制。

    5. 添加$label->xss() 方法过滤XSS的威胁。

    6. 优化验证宽高设置。

    2019-04-10

  • v1.2.4

    1. 添加国内地区四级联动表单。

    2. 优化工单列表在FQA弹出后"创建工单"按钮的位置。

    3. 修正客户发起忘记密码,没有触发邮件通知的问题。

    4. 修正客户修改密码成功,密码依旧错误的问题。

    5. 为前台登陆页添加一张背景图,并将部分元素设计为半透明。

    6. 修正后台菜单选择focus样式问题。

    2019-04-08

  • v1.2.3

    修正切片泛匹配导致前台客户无法手动结束工单的问题。

    2019-04-01

  • v1.2.2

    1. 添加工单评分功能,工单结束后客户可以对工单进行评分。

    2. 添加客户标记工单完成的动作。

    3. 添加客服计分功能,客户在评分工单后,将会积累评分。

    4. 添加工单投诉反馈功能,客户在评价工单后,将进入此列表。

    5. 优化客户 我的工单 展示信息。已关闭的不在正常的统计列表。

    6. 优化客户工单状态,当工单完成后,未评价的将显示:待评价。

    7. 用户组添加复制功能。

    8. 添加微信模板消息功能。

    9. 对消息通知生成的重构。

    10. 前后台登录输入框默认设置为焦点。

    11. 优化后台登录判断,登录状态下将自动跳转至工作台。

    12. 修正文件缓存库路径调用错误的问题。

    2019-04-01

  • v1.2.1

    修正客户登录状态,不弹出FQA指引的问题。

    2019-03-25

  • v1.2.0

    1. 添加短信通知功能,详情的设置请进入系统设置了解。

    2. 添加FQA功能,尽量减少不必要的重复工单。

    3. 工单回复开启编辑器功能。

    4. 后台工单回复添加是否发送通知选项,减少对客户的滋扰。

    5. 工单列表添加工单发起者,更直观了解工单的真实情况。

    6. 后台添加个人中心,现在修改自己的信息不求人。

    7. 添加回复短语功能,处理客户问题可以更便捷地应对。

    8. 优化系统设置中登录选项,调整为开放注册。

    9. 优化设置页面的布局,添加选项卡布局。

    10. 后台登录界面添加记住密码选项。

    11. 修正工单回复时,状态未待解决下会状态其他状态的问题。

    12. 企业微信通知添加直接访问管理超链接。

    13. 修正工单输出的li高度不一致的现象。

    2019-03-25

  • v1.1.8

    1. 添加新消息提醒,当系统检测到有新工单发起,会将当前登录后台页面标题添加[新工单]提醒。

    2. 修正企业微信ID为空时,无法更新帐号信息。

    3. 优化首页展示信息栏,更加直观地让客服知道待处理事项。

    4. 优化工单模型添加/编辑表单时,可以更加直观知道当前在操作哪一个工单。

    5. 优化客户中心工单统计的展示。

    6. 修正客户回复,没有更改工单状态的问题。

    7. 重构客服工单列表展示形式,更加直观知道每一条工单的状况。

    2019-03-19

  • v1.1.7

    1. 引入企业微信应用接口,现在客服可以选择企业微信接收工单的实时消息。

    2. 优化工单权属,现在每一个工单模型都需要选择负责管理的组别,以便实时接收最新工单消息。

    3. 系统设置中,支持开启与关闭登录验证码、客服接收消息的方式。

    4. 优化登录、注册等输入框组。

    5. 添加删除工单功能和设置对应的权限。

    6. 优化系统设置页的必填项。

    7. 优化工单登录验证:非匿名工单将判断用户所属。

    8. 工单详细页中,添加实时检查新回复功能,有新回复将在页面提示。

    9. 优化表单中日期为空则不显示。

    2019-03-08

  • v1.1.6

    修正数据库严格模式下,无法添加新用户的问题。

    2019-03-05

  • v1.1.5

    1. 优化前端手机版的样式。

    2. 优化弹窗的样式。

    3. 优化导航栏的样式。

    4. 优化登录框的样式。

    5. 个人中心可以修改邮箱地址。

    6. 前台工单列表在数值为空时,添加缺省的提示。

    2019-03-04

  • v1.1.4

    支持从微信公众号直接登录工单系统。点击查看详细教程

    2019-03-01

  • v1.1.3

    1. 暂时屏蔽跨域工单的功能,待其余功能完善后,再重新开启此功能。

    2. 工单开启登录验证功能:提交和查看 将按照工单验证设置进行处理。

    3. 优化工单提交后的处理流程,提交成功直接进入工单详情。

    2019-02-28

  • v1.1.2

    1. 调整程序的升级逻辑

    2018-11-29

  • v1.1.1

    1. 修正引导地址错误的问题。

    2. 修正后台管理在手机模式下,无法呼出菜单。

    3. 重新调整关于XSS的过滤规则。

    4. 优化每次安装程序时所读取的版本号方式。

    5. 修正CLI模式下出错的问题。

    6. 优化数据库操作。

    7. 修复表单管理新增表单错误的问题。

    2018-11-29