最近动态

v.1.3.15发布,开放企业微信和钉钉前台提交

我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.15 的到来。此版本带来了企业微信和钉钉前台提交。

新功能

企业微信和钉钉前台提交

本次更新开放了企业微信和钉钉前台提交,现在PT可以更好地应用在企业内部之中。需要注意的是:要选择企业微信和钉钉,前台的客户账户需要自己到个人中心填写企业微信和钉钉的账户。

添加勿扰模式

有时候不希望半夜被工单通知打扰,若您也需要此功能,可以在系统设置中开启勿扰模式。

工单模型自定义单号格式

实际业务环境下,我们有时候需要通过单号来判断所属工单。之前版本工单都是随机生成,不够直观也无法自定义格式。为此我们引入了工单模型自定义单号格式,大家今后可以自己定制直观的单号了!具体设置请查阅PT帮助文档。

重写工单模型列表和优化工单列表选择效果

在旧版中,工单模型直接一个table一行数据展示。信息非常混乱,导致了不少新用户在使用PT过程遇到各种奇怪问题。经过我们重新设计,新版带来全新的工单模型列表。

工单列表方面,有时候工单都堆积在一起时,根本不知道自己当前选择是哪一个。为此我们加强了鼠标移动的效果,如下图:

1653287085952772.png

优化工单列表筛选信息

在之前的设计中,我们设想是大家可以通过搜索功能快速筛选出新工单、未处理工单。根据反馈和我们自身使用情况来说,仅靠搜索功能来定位工单非常笨重低效且信息混乱。我们将Team的列表快速筛选功能迁移到PT。快速筛选囊括了所有工单状态,且可以自定义进行搜索。

image.png

除此之外,我们还对仪表盘进行删减。只保留工单快速处理的列表。

主要更新内容

  1. 添加客服发起工单,只能登录系统预设的账户。

  2. 工单投诉反馈页添加客服名称搜索。

  3. 添加主题商店。

  4. 图片放大器添加旋转功能。

  5. 添加删除工单回复内容功能(仅限客服删除自己的回复)。

  6. 添加前台菜单。

  7. 添加PHP8的支持。

  8. 添加后台全局按F1快速跳转对应帮助文档的功能。

  9. 添加客服个人账户可以自定义浏览器通知的时间间隔(默认一分钟)。

  10. 修复前台重置密码无法提交的问题。

期待

下一步开发计划,我们将引入预约功能和客服备忘录提醒,还有一套全新的免费主题。

下载和示例

PESCMS Ticket 可以从官网下载,或者直接下载源码。查阅文档获取更详尽的内容。我们也提供PESCMS Ticket演示站