最近动态

  • v1.2.12 发布,优化各项功能操作

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.12 的到来。此版本我们优化了各项功能操作。新功能特定文件作为后台入口由于PT是开源程序,后台访问地址都是一致,一部分用户的安全意识可能不高,使用了弱口令,导致系统被爆破。因此,我们将后台访问入口调整为特定文件。对于旧版用户,本次更新无法提供特定入口文件,烦请您参考开发...

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  • v1.2.11 发布,添加客户登录方式选择:邮箱、账号和手机号。

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.11 的到来。此版本带来了客户登录选择:邮箱、帐号和手机号新功能客户登录方式切换由于工单系统需要兼顾客户通知需求,默认的帐号登录方式依赖邮箱地址。在实际的应用中,国内用户更偏向于帐号或手机号作为登录的依据。为此我们对登录方式做出一个调整,允许用户在后台切换登录依据。注...

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  • v1.2.10 发布,添加工单超时提醒

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.10 的到来。此版本带来了工单超时提醒。新功能工单超时作为工单系统,超时提醒必不可少,让客户减少问题解决的消耗时间,优化团队的工作效率是PT首位。工单超时设置是基于工单模型,因此不同的工单模型可以设置不同的响应时间和重复提醒频率,这样能够更有针对性的解决客户的疑难杂症。...

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  • v1.2.8 发布,完善网站信息设置

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.8 的到来。此版本主要完善网站信息设置和优化功能。改进完善网站信息设置在修改网站标题、LOGO等信息后(部分功能需要授权),部分地方并没有对应生效,这是我们的疏忽。因此本次更新后,我们对上述问题进行了修复,同时添加了网站Keywords,Description部分的修改,其次修改网站标题后...

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  • v1.2.6 发布,优化前端UI、完善FQA列表和自定义网站内容

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.6 的到来。此版本优化前端UI、完善了FQA列表、自定义网站内容、还有细化了权限判断。新功能更简洁的前端UI本次更新,我们着重优化了前端UI,让空洞的界面变得简洁大气:在顶级导航菜单中,我们使用和浅蓝到深蓝的渐变背景色,并且添加了网站的联系方式和仅保留登陆、注册两个按钮。我们...

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  • v1.2.5 发布,支持自动更新

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.5 的到来。此版本带来自动更新功能新功能自动更新以及更新补丁哈希验证自动更新是一个非常实用的功能,当程序跨过多版本时,手动更新将变得非常繁琐。现在有了自动更新,轻轻点击按钮,即可同步到官方最新的版本。除了自动更新外,我们还对手动更新添加更新补丁哈希验证。从1.2.5版本起...

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  • v1.2.4 发布,添加地区四级联动

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.4 的到来。此版本带来了国内四级地址联动,优化和修复了不少问题。新功能地区四级联动作为一款客服工单系统,地区选择功能是不可或缺的。在引入之初,我们认为三级地区联动足以满足。随着开发的深入,我们发现三级是不能满足广大用户的,因此在经过网上搜寻了不少地区库,最终选用了Adm...

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  • v1.2.2 发布,支持工单评分以及投诉

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.2 的到来。此版本带来了工单评分、投诉反馈和微信模板消息等功能。新功能工单评分以及投诉反馈作为工单系统,在工单结束后让客户对本次服务进行评价是非常有必要的,现在新版支持评分了!当工单标记完成状态后,客户可以对本次工单进行评分。如下图所示:同时客户的评分将会对本次处理...

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  • v1.2.0 发布,进一步完善各功能

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.0 的到来。此版本带来了短信通知、FQA以及各种细节的调整。新功能短信通知短信通知的引入,标志着PT进一步完善,在后续的版本中,我们将会继续优化PT的通知方式,让工单处理效率达到极致。在这里就不对功能做介绍了,具体的说明请查阅文档:短信设置FQA客服每天应对上千上万的反馈,过...

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  • v1.1.8 发布,全新的工作台

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.1.8 的到来。此版本带来了全新的工作台,支持新工单提醒。新功能全新的工作台过往版本中,工作台展示信息非常不直观,客服很难去第一时间知道工单的状态,怎样提升客服工作效率迫在眉睫。在上一版本中,工单已经支持管辖组,解决了工单没人管理的问题。在此基础上,我们将工作台基于管辖...

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  • v1.1.7 发布,支持企业微信应用

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.1.7 的到来。此版本带来了企业微信应用的支持,同时我们也优化了各个细节。新功能企业微信应用现在可以设置企业微信,让工单的最新消息第一时间推送给每一位客服。在系统设置中,填写对应的API信息,并且勾选企业微信通知。基础信息填写完毕后,需要给帐号配置企业微信的ID。回到管理员列...

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  • v1.1.5 发布,优化程序自适应

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.1.5 的到来。此版本优化了程序自适应改进自适应继上一次更新支持微信公众号登录后,优化自适应势在必行。本次更新修正了很多在手机端显示凌乱的问题。同时,我们也对部分功能的样式进行了调整。期待在下一步计划中,我们将会着重调整如何让客服更加便捷地处理功能,及时跟踪工单;消息通...

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  • v1.1.3 发布,改善工单提交方式,屏蔽跨域提交功能

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.1.3 的到来。本次版本主要改善工单方式,屏蔽跨域提交工单。新功能支持登录验证因为工单的特殊性,开启登录验证是非常有必要的。现在除了设置全局登录验证外,可以单独对指定工单设置登录验证。需要注意的是:开启登录验证后,不论新建还是查询,均需要用户登录方可进行后续操作。改进优...

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  • v1.1.1 发布,提升程序稳定性

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.1.1 的到来。此版本主要修复各种BUG和增强程序的稳定性。改进BUG修复修正引导地址错误的问题。修正后台管理在手机模式下,无法呼出菜单。重新调整关于XSS的过滤规则。优化每次安装程序时所读取的版本号方式。修正CLI模式下出错的问题。优化数据库操作。修复表单管理新增表单错误的问题。...

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  • v1.1.0 正式版发布!一句JS即可嵌入任何页面的工单系统

    PESMCS Ticket(下称PT)是一款基于GPLv2协议发布的开源客服工单系统。除了传统的站内工单提交模式,我们以全新的设计理念,基于Javascript语言开发的跨域工单提交。实现在任何系统、任何页面,只需要调用一句Javascript代码,即可生成工单系统!1.1.0为PT第一个正式版,必然存在各种不足,我们会尽心倾听用户的心声,细心打...

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  • v1.1.0 beta3 发布

    PESCMS Ticket 1.1.0 beta3发布了,beta版本仅为测试版本,不建议用于生产服务器。以下是1.1.0beta3 更新内容:修正工单生成JS存在hr标签问题邮件发送添加formname设置邮件发送添加测试发送功能优化邮件的被动发送方式,现在被动方式不再会堵塞形式触发。PESCMS Ticket 1.1.0测试版下载地址: https://pan.baidu.com/s/...

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