最近动态

  • 域名授权限时促销

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket域名授权限时促销活动开始了!本次促销活动截至到10月8日,活动期间域名授权直降200元,只需要600元即可获得PT的域名授权。大家请根据下文版本差异说明表,按需购买即可。PESCMS TICKET 客服工单系统 版本差异说明{different5}下载和示例PESCMS Ticket 可以从官网下载,或者直接下载源码。查...

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  • v1.3.18发布,优化登录注册表单字段显示。

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.18 的到来。此版本带来了优化登录注册表单字段显示。主要更新内容优化登录注册表单字段显示。添加日志快查功能。添加超级管理员仪表盘专属信息显示。修复超级管理员账户在部分运行环境中权限校验异常的问题。修复更改客服账户没有同时修改客服密码导致无法登录的问题。修复自动分单因为...

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  • 关于1.3.16版本超管账户提示无权限操作解决方案。

    有部分用户在使用v.1.3.16或以上版本时,超级管理员账户无法正常打开PT系统某些模块。经过排查分析,造成此种错误原因是:新版本对超级管理员账户做了权限提升,防止某些敏感操作被普通管理员操作。由于代码判断没有考虑到运行环境,导致部分用户的超管账户被误判为普通账户。解决办法如下:用编辑器打开\Slice\AdminLimit....

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  • 旧版升级至v1.3.16或更高版本需要修改工单模型的自定义工单单号格式。

    由于升级补丁遗忘了同步替换自定义工单单号格式的SQL,若您在旧版使用了自定义工单单号格式,在升级至上述版本后,新工单将会生成相同的字母单号。这样会导致所有工单无法正确打开。因此您需要根据新版的说明,调整自定义工单单号格式。技术指引登录PT工单后台,找到工单模型,编辑基础信息,将自定义工单单号根据新版要求...

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  • v1.3.16发布,自定义注册信息

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.16 的到来。此版本带来了自定义注册信息。新功能自定义注册信息PT开发之初,考虑工单通知协议以电子邮箱为主,对于注册信息做了固定的设计。若想客户在注册账号时填写关键信息,只能二次开发。鉴于二次开发需要寻找技术人员,其次二次开发后将不能跟着PT更新版本。本次更新后,将解决此...

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  • v1.3.15发布,开放企业微信和钉钉前台提交

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.15 的到来。此版本带来了企业微信和钉钉前台提交。新功能企业微信和钉钉前台提交本次更新开放了企业微信和钉钉前台提交,现在PT可以更好地应用在企业内部之中。需要注意的是:要选择企业微信和钉钉,前台的客户账户需要自己到个人中心填写企业微信和钉钉的账户。添加勿扰模式有时候不希...

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  • v1.3.13 发布,优化上传组件

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.13 的到来。此版本带来优化上传组件等特征。主要更新内容优化上传组件提示。添加工单关闭理由填写。添加工单消息沟通[已读]和[未读]功能标识。添加操作浮窗导航。添加浏览器通知功能。修复关闭注册后,而微信开启完整资料填写进入相关页面会提示404的问题。修复应用插件更新提示“账户...

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  • v1.3.11 发布, 常规BUG修复

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.11 的到来。此版本是常规BUG修复,主要更新内容如下: #192 由客户标记完成工单,会自动添加一条完成相关的回复标记,证明工单结束是由客户操作,而非后台客服结束。优化同时打开多个标签页token校验。修复工单详细页手机端打开图片显示超出页面元素的问题。修复上传组件有时候无...

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  • v1.3.10 发布, 常规BUG修复

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.10 的到来。本次更新主要为常规BUG修复,具体说明如下:新增前台客户端工单列表全局搜索。修复手机端查看客户信息弹窗位置异常的问题。修复本地应用登录按钮没有登录框的问题。修复特定联系方式在添加工单会存在报错的可能。下载和示例PESCMS Ticket 可以从官网下载,或者直接下载源码...

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  • v1.3.9 发布, 完善工单处理的流程

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.9 的到来。此版本完善工单处理的流程。新功能工单置顶在处理工单中,客服需要对某些重要工单进行特殊标记。即使很早之前我们添加了工单备注,依旧没能有效提升处理流程。为此,本次我们对工单列表引入了两种置顶方式:列表置顶和个人置顶。列表置顶需要在客服组中,赋予列表置顶的权限...

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  • v1.3.8 发布, 新增客服公告栏

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.8 的到来。此版本带来了客服公告栏、更多方式通知客户等功能。新功能新增客服公告栏本次更新后,可以在 系统设置--公告栏 中发布全体或者指定客服分组的公告。往后可以针对业务需求,下发操作指引了。新增客服工单回复,可选择多个通知途径客服在处理工单时,有时候希望可以多个渠道通...

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  • v1.3.6 发布,新增微信小程序的支持

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.6 的到来。此版本带来了微信小程序的支持。新功能微信小程序由于公众号的模板消息不是所有用户都可以开通,且当前微信小程序对于模板消息要求并不高,对接微信小程序是个非常不错的选择。本次更新后,大家可以将程序对接上微信小程序了!具体设置方法,请查看官方手册。当前小程序是第...

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  • v1.3.4 发布,新增自动分单

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.4 的到来。此版本带来了自动分单工单。新功能自动分单画饼多时的分单功能,终于在本次更新正式到来。分单模块是一个非常复杂,且需要定制开发的功能。不同企业,对于分单有不同的算法。PT作为一款开源的系统,需要考虑一个通用性,且开发精力有限,目前只扩展了2个分单模式:随机分单 ...

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  • v1.3.3 发布,新增应用插件开发工具

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.3 的到来。此版本带来了应用插件开发工具和修复常规BUG。新功能应用插件开发工具为了更好地让大家开发PESCMS应用插件,我们本次更新添加了应用插件开发工具。同时,我们也将应用插件开发的完整文档编写完毕了。马上开始阅读吧:《应用插件开发指引》改进本次更新主要为修复常规BUG,详...

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  • v1.3.2 发布,重新上架跨域工单和UI改进

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.2 的到来。此版本带来了重新上架跨域工单和UI改进。新功能重新上架跨域工单功能。经历了多个版本的迭代,PT完善了大大小小各种功能开发。由于跨域工单设计之初没有考虑太多安全方面,导致各种意外频发,不得不将此功能作下架处理。现在,是时候对它进行一次改进了!本次版本更新后,将...

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  • v1.3.1 发布,应用插件系统上线

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.1 的到来。此版本带来了应用插件系统。新功能应用插件系统千呼万唤始出来,跳票将近一年的应用插件系统终于正式上线了!随着应用插件系统上线,未来将有各色各样优质的应用插件任君选择。通过搭配不同的应用插件,定制属于自己的工单系统。改进优化软件提示指引。修复企业微信发送内容...

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