最近动态

  • v1.3.3 发布,新增应用插件开发工具

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.3 的到来。此版本带来了应用插件开发工具和修复常规BUG。新功能应用插件开发工具为了更好地让大家开发PESCMS应用插件,我们本次更新添加了应用插件开发工具。同时,我们也将应用插件开发的完整文档编写完毕了。马上开始阅读吧:《应用插件开发指引》改进本次更新主要为修复常规BUG,详...

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  • v1.3.2 发布,重新上架跨域工单和UI改进

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.2 的到来。此版本带来了重新上架跨域工单和UI改进。新功能重新上架跨域工单功能。经历了多个版本的迭代,PT完善了大大小小各种功能开发。由于跨域工单设计之初没有考虑太多安全方面,导致各种意外频发,不得不将此功能作下架处理。现在,是时候对它进行一次改进了!本次版本更新后,将...

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  • v1.3.1 发布,应用插件系统上线

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.1 的到来。此版本带来了应用插件系统。新功能应用插件系统千呼万唤始出来,跳票将近一年的应用插件系统终于正式上线了!随着应用插件系统上线,未来将有各色各样优质的应用插件任君选择。通过搭配不同的应用插件,定制属于自己的工单系统。改进优化软件提示指引。修复企业微信发送内容...

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  • v1.3.0 发布,新增工单超时自动关闭

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.0 的到来。此版本带来了工单超时自动关闭、客户分组与指定客户可见工单等功能。新功能工单超时自动关闭更新版本后,在工单模型中,选择开启自动关闭工单后,输入对应的关闭时间(分钟)。当工单状态为0,即没有客服受理情况下,达到设定的时间,将会被系统自动关闭。后台客服通知自定义...

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  • v1.2.23 发布,新增工单打印功能

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.23 的到来。此版本带来了工单打印新功能工单打印工单处理完毕后,某些业务场景需要将本次工单信息打印,作归档处理。为此本次更新带了工单打印功能,使用很见到,在工单列表和详细页,均都可以看到图标。 点击此图标,系统将会调用浏览器的打印组件。工单备注在处理工单过程中,有那么...

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  • v1.2.21 发布,优化上传功能的大小设置

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.21 的到来。此版本优化了上传功能的大小设置。新功能自定义样式PT默认的官方模板配色是基于PESCMS官网统一制作,大家可能在使用过程,可能需要自定义配色。本次更新后,我们添加了自定义样式功能。大家可以根据自身的风格,在自定义样式输入框中,填写与自己业务相关的样式信息。改进优...

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  • 声明:PESCMS系列软件是开源软件,软件使用者的商业问题,与PESCMS无关

    声明最近有不少PESCMS系列软件的软件使用者的客户,通过软件预设的链接或者其他方式,找到PESCMS官网或者PESCMS的QQ群、微信号反馈其商业问题。为此,PESCMS声明如下:PESCMS系列软件是开源程序,我们仅对软件使用者进行软件授权。程序使用者的商业问题,与PESCMS无关。特此声明!PESCMS2019年10月12日 

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  • v1.2.20 发布,添加附件管理

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.20 的到来。此版本带来了附件管理功能。新功能附件管理不论客户还是客服在处理工单过程,很大几率需要上传图片(文件)进行解答。因此记录上传的每一个文件非常有必要。在处理过程,选择现有的文件,可以减少空间占用的情况。 改进上传文件选用UBB格式以往上传文件都直接记录文件的...

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  • v1.2.18 发布,添加工单页内指引

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.18 的到来。此版本带来了工单页内指引,社交帐号登录,优化列表工具栏等特征新功能工单页内指引在客户反馈问题过程中,除了指引用户查看FQA列表外,页内指引的简短说明显得非常实用。例如不同工单有不同的响应时间,在页内注明工作时间,可以提升用户体验,减少用户处理问题的等待时间...

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  • v1.2.17 发布,支持自定义联系方式

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.17 的到来。此版本带来了自定义联系方式。新功能自定义联系方式PT早期设计是基于邮件地址作为工单首选的联系方式,在国内大家更加常用的是手机号码或者微信。一直以来大家都觉得这点设计非常不好,本次更新我们重新调整了工单联系方式的设置。从当前版本起,大家可以自定义设置工单可选...

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  • v1.2.15 发布,新增加密字段

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.15 的到来。此版本带来了加密字段新功能加密字段客户有时候需要提交敏感信息给客服进行处理,因此加密字段非常有必要。本次更新添加了加密字段,用户在加密字段提交的内容,将会基于OpenSSL进行加密处理。加密库本身使用DES-ECB方式,大家若想更进一步,请参考PHP或者OpenSSL手册进行调...

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  • v1.2.13 发布,调整安装界面

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.13 的到来。此版本带来了新的安装界面改进安装界面调整为了让大家更方便地使用PT,我们对安装界面进行一个调整。现在程序安装只需要在一个页面内将所有信息填写完毕,即可进入安装。在重新安装和调试方面,更加便捷了。其他调整对于加载文件出现异常时,程序只会加载全局404页,避免一...

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  • v1.2.12 发布,优化各项功能操作

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.12 的到来。此版本我们优化了各项功能操作。新功能特定文件作为后台入口由于PT是开源程序,后台访问地址都是一致,一部分用户的安全意识可能不高,使用了弱口令,导致系统被爆破。因此,我们将后台访问入口调整为特定文件。对于旧版用户,本次更新无法提供特定入口文件,烦请您参考开发...

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  • v1.2.11 发布,添加客户登录方式选择:邮箱、账号和手机号。

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.11 的到来。此版本带来了客户登录选择:邮箱、帐号和手机号新功能客户登录方式切换由于工单系统需要兼顾客户通知需求,默认的帐号登录方式依赖邮箱地址。在实际的应用中,国内用户更偏向于帐号或手机号作为登录的依据。为此我们对登录方式做出一个调整,允许用户在后台切换登录依据。注...

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  • v2.3.1 发布,修正新消息不显示的问题

    我们很高兴地宣布PESCMS Team v2.3.1 的到来。此版本主要修正程序功能为主。改进具体改进如下:修正新消息不显示的问题。修复了通知内容中,图片显示超出的问题。优化邮件发送功能。优化了编辑器、上传组件的样式。下载和示例PESCMS Team 可以从官网下载,或者直接下载源码。查阅文档获取更详尽的内容。我们也提供PESCMS&nb...

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  • v1.2.10 发布,添加工单超时提醒

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.2.10 的到来。此版本带来了工单超时提醒。新功能工单超时作为工单系统,超时提醒必不可少,让客户减少问题解决的消耗时间,优化团队的工作效率是PT首位。工单超时设置是基于工单模型,因此不同的工单模型可以设置不同的响应时间和重复提醒频率,这样能够更有针对性的解决客户的疑难杂症。...

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