v1.3.8 发布, 新增客服公告栏
我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.8 的到来。此版本带来了客服公告栏、更多方式通知客户等功能。
新功能
新增客服公告栏
本次更新后,可以在 系统设置--公告栏 中发布全体或者指定客服分组的公告。往后可以针对业务需求,下发操作指引了。
新增客服工单回复,可选择多个通知途径
客服在处理工单时,有时候希望可以多个渠道通知客户。本次更新后,客服回复工单时,可以按需选择通知渠道了。
新增部分注册选项的开关设置
不同用户有不同的注册场景,考虑到部分用户没有手机、邮件的习惯。现在可以在后台将这些注册选项关闭。当然了,我们会继续优化这部分,实现可高度定义的用户系统。
改进
重构客服站内消息
之前版本的客服站内消息,只是通过简单的轮询查找是否存在新工单,站内提醒不够完整。我们特此重构了客服站内消息,现在可以直接通知所有工单状态了!相信本次改动可以大大提升客服处理工单的时效性。
修复移动端上传组件异常的问题
由于移动端环境比PC端复杂,不同设备用的浏览器标准也很难一致。PT用到的上传组件就更加复杂了,随着时间推移,接口的标准也在变更,导致出现了上传异常的问题。本次更新,修复了移动端上传图片(含唤起相机)、文件异常的问题。
其他改进
修复多个应用绑定按钮会导致其余应用失效的问题。
修复转派工单生成通知名称不正确的问题。
修复前台可重复提交工单的问题。
修复用户提交工单后马上完结工单,列表中显示耗时为624月的问题。
修复小程序一些错误功能。
修复一个潜在的XSS入口。
优化工单删除逻辑。
优化小程序订阅消息下发的逻辑。
优化小程序工单提交展示信息。
统一全站登录和账号文案。
期待
本次版本发布后,是最后一个支持PHP5.6的安装程序和升级补丁。后续我们的程序将会在PHP 7.x 下进行开发,由于7.x 每个版本特性不一样,最低版本支持将根据实际情况进行调整。
下载和示例
PESCMS Ticket 可以从官网下载,或者直接下载源码。查阅文档获取更详尽的内容。我们也提供PESCMS Ticket演示站。