微信公众号和小程序通知设置

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PT v1.2.2版本支持微信通知,现在可以更好地满足不同使用情景的客户了。在开始之前,您需要先设置好微信相关的设置:《设置从微信登录帐号》。

1. 微信公众号和小程序通知的设置方式大同小异,因此小程序设置订阅消息,请参考本文。在根据微信小程序管理端进行操作即可。

2. 用户要接受小程序的订阅消息,必须用户在提交工单时,联系方式选择小程序。然后该用户同意订阅消息,后台才可以正确地发送订阅消息通知。

使用微信通知的前提

客户在填写工单使用微信通知需要满足如下条件:

  1. 您拥有一个公众号且能够开通模板消息。

  2. 客户已经通过公众号登录PT。

在满足上述条件后,该客户只要登录帐号后,他提交工单时,在通知方式将会出现微信选项,如下图所示:

image.png

登录公众号选择模板消息

接下来我们需要选择模板消息,登录微信公众号的管理后台,找到模板消息设置一栏,选择使用微信的公用模板,还是自建模板。 下面以微信测试平台的截图说明(具体请以微信公众号平台为准):

1553742882622413.png

选择/添加 好模板后,接下来,我们等了PT后台。

填写模板消息发送格式

登录PT后台,在菜单栏 -- 系统设置 -- 邮件模板 中,对默认的6个发送模板 分别点击编辑,并找到微信模板消息相关的输入框。如下图所示:

1553743048807564.png

接下来,依次填写微信模板ID和微信模板内容,具体填写方法如下:



微信模板ID:请填写公众号中选择模板的ID,如下图所示:

1553743144438453.png



微信模板内容:请依据模板提供的参数,依次点击 +号 进行添加新行 并填写对应的参数,如下图所示:

1553743264752873.png

填写完毕后,点击保存。需要了解的是,请大家按照选择的模板,一一对应填写参数。相信这里没什么可以难倒大家的。

测试模板消息

填写好模板消息好,我们可以手动测试一下填写的模板是否正确。找到 菜单---系统设置---基础设置---通知设置---微信设置 如下图所示:

image.png

在上面框填写可以接收模板消息的微信openid (openid可以在 菜单---帐号管理---客户列表 中查看) ,点击发送模板消息,观察页面发送结果:

image.png

根据提示的信息,进行调整就可以了。

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