访问工单404或工单不显示

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访问工单404

问:为什么我新建了工单,在前台或者后台预览工单直接跳转到404页面?

答:请检查您新建的工单是否添加了工单表单。若没有添加表单,访问此工单系统将引导您至404页面的。工单创建流程,请阅读:《创建工单

工单不显示

问:为什么我工单模型字段也添加了,但是在提交工单中,选择了类型后还看不见我的工单?

答:请按照如下操作进行排查。

  1. 请先确认工单模型的状态是否为启用。如下图所示
    image.png

  2. 请确认工单是否勾选了指定客户分组可见。如下图所示
    image.png

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